办理单位  石狮市凤里街道妇工委

案件基本情况

黄××，女，11岁，居住在石狮市九二路鞋城四楼外来工子女，其母亲在石狮某酒店餐厅当服务员，当黄××2岁多时随母亲改嫁，现与继父李××共同生活。女孩平时性格倔强，邻居隔三差五看到黄××被父母打骂、听到女孩被打骂的惨叫声。邻居进行多次劝解无果，于2007年7月直接拨打凤里街道妇工委电话求助。

办理过程及结果

受理该信访案件后，妇工委及时介入，与派出所、社区居委会、社区妇联共同到黄××的外公店中找到了当事人。在进行调解中了解到黄××的母亲在石狮某酒店餐厅当服务员；继父在果蔬市场做搬运工，工作时间是每天凌晨3：00-下午6：00，工作强度大、脾气暴躁。黄××的母亲认为，女儿被打是因为不听话，不做家务，以及逆反心理造成的。而女儿当着母亲的面始终不做声，我们把孩子带到另一个房间单独对话后发现，孩子对父母亲还是有很深的感情的，就是自从小弟弟出生后，父母对她缺少了关心，多的是打骂！自己非常孤独。了解完情况后，对孩子的父母进行了一场《未成年人保护法》法制教育，同时告诉他们，不管是家长排斥孩子，还是孩子抵触家长，家长是要负主要责任的，孩子要多沟通，多关心，并且警告家长，我们将通过邻居、联防队和学校共同对其行为进行监督，只要有人举报派出所将通过法律手段进行制裁。父母亲当场表示要克制自己的脾气，多关心孩子。对于孩子，我们告诉她，父母亲还是爱她的，他们的工作很辛苦，现在又多了个弟弟，必定无法顾及到她，要她做一个懂事的孩子站在父母的角度想事情。调解结束后，我们找到了孩子的班主任，了解到这个孩子学习很好，很聪明，个性要强，老师从来也不知道这件事，老师得知孩子被打后，表示平时会跟孩子多了解家庭情况，关心她的生活，多与家长沟通。直至今日，凤里街道妇工委没再接到该案例的举报电话。

办理思路和策略

家庭暴力信访件的协调解决，妇工委、社区居委会、派出所、学校的共同配合是关键。同时，还要做好引导，特别是儿童暴力，多数出现在家庭条件困难及重组家庭中。一方面，重组后的家庭有一方没能从内心深处接受孩子，孩子对新家庭有一定的抵触心理；另一方面，父母亲为生活来源，做繁重的工作，无法顾及孩子，回到家中只要心中不快就拳脚相向。对于这类案例，需要社区、派出所、学校从三方面着手，才能取得实效。

工作成效和启示

家庭暴力的信访中，妇女、儿童是最大的受害者，实施家暴者往往是法盲，基本都是照成了严重的后果，再来后悔和忏悔。我街道妇工委通过社区联防队将施暴者带来社区（入户），与派出所下片民警共同配合对其晓之以理，进行普法教育，并且着重强调施暴后他所应当法律制裁和给家人带来的严重后果。与此同时，借助社区联防队的力量，时常入户拉家常，在施暴家庭周边形成无形的监督网，最大程度的降低家庭暴力的再次发生。妇女、儿童也要加强自我保护的意识，遇到施暴行为，首先要拨打110寻求派出所的帮助，及时的制止家暴行为，然后再到相关机构进行调解，无法调解或造成特别严重伤害的，就要通过法律手段对施暴者进行制裁。