泉州市法律援助中心不断深化“法援惠民生”品牌建设工作，全面提升法律援助服务能力，大力开展妇女儿童法律援助工作，为维护妇女儿童合法权益，促进妇女儿童事业健康发展做出了积极贡献，2021年12月获全国妇联表彰为“全国维护妇女儿童权益先进集体”。

1997年成立以来先后获得各级表彰50次，其中部厅级表彰28次，曾被授予全国“法援惠民生 扶贫奔小康”品牌活动表现突出单位、“全国精神文明建设工作先进单位”“全国法律援助工作先进集体”“全国法律援助便民服务示范窗口”及国家级优秀“青少年维权岗”等。

夯实基础保障，织密妇女儿童援助网络。

市县两级依托妇联、共青团成立了24个妇女和青少年法律援助工作站，目前，我市共有市县两级13个法律援助中心、323个法律援助工作站及2532名村居（社区）联络员，实现了一乡镇（街道）一工作站、一村居（社区）一联络员，打造了“城镇半小时、乡村一小时”法律援助服务圈，为妇女儿童构筑了权益保护屏障。此外，还与妇联协同建设“妇女援助中心”，整合司法行政和妇联等资源，及时解答妇女法律咨询、转交或受理妇女儿童法律援助申请。多次与市、县妇联等单位联合到县（市、区）开展法律咨询维权活动。

优化便民服务，争创一流服务窗口。

2021年8月，泉州市某鞋厂因经营不善拖欠工人工资，工人们拦路信访。泉州市法律援助中心第一时间主动介入，上门受理案件，不到1天时间即完成231名工人（其中妇女117人，占50.6%）欠薪案件的受理、审批、指派和证据收集工作，并发挥“法律援助+劳动仲裁”模式作用，及时与劳动仲裁部门无缝对接，不到3天就促成案件达成调解。

这只是泉州市法律援助中心优化妇女等群体便民服务的一个缩影。一直以来，泉州市法律援助中心不断加强窗口规范化建设， 推行“马上就办、办就办好”的服务承诺，严格执行办事公开、首问责任、一次性告知等制度。对行动不便、异地申请或时效即将届满的妇女儿童法律援助申请，采取上门受理、邮寄申请和先受理后补办手续等人性化服务。不断完善“12348”公共法律服务热线，2021年底实现7×24小时全天候人工法律服务，保障妇女等群体法律咨询得到及时解答。2021年，全市共解答群众咨询42532人次，其中12348公共法律服务热线咨询37009人次，比增达47.32%。开展值班窗口每月“服务之星”评选活动，进一步提升窗口服务质量。

注重立足民生，维护妇女儿童权益。

泉州市法律援助中心始终将妇女、儿童作为法律援助重点服务对象，深入推进“法援惠民生”品牌建设工作，将婚姻家庭、劳动保障、土地承包等与民生紧密相关的事项纳入法律援助补充范围，将经济困难标准按申请受理地人民政府公布的最低生活保障标准的两倍执行。2021年对于12种情形推行法律援助经济困难证明事项告知承诺制，法律援助法实施后全面推行，申请人无需前往所在单位或者所在村（居）委会开具家庭经济状况证明，只需填写经济状况说明表并承诺愿意承担不实填写后果即可，进一步减证便民。深化法律援助进乡村、学校等“七进”活动，使法律援助覆盖更多低收入妇女、儿童家庭，做到可援尽援。2020年以来，全市共开展法律援助宣传活动312场次，发放宣传材料50940份，现场解答法律咨询10064人次；共办理妇女、未成年人法律援助案件7017件，免收法律服务费2243.84万元，挽回损失14476.35万元。

建立由530名执业3年以上的律师组成的法律援助律师库，结合律师专业特长实行点援制，指派妇女、儿童受援人点名选定的律师为其办理法律援助案件，不断提升服务满意度。如，蔡某（事发时5周岁）发生交通事故致严重受伤，一审法院判决侵权方赔偿54.58万元，蔡某父亲不服一审判决提起上诉。泉州市法律援助中心依法指派律师为蔡某提供法律援助，最后为蔡某争取到了84.88万元赔偿款，有效维护了蔡某的合法权益。蔡某的父亲对泉州市法律援助中心及律师的服务表示十分满意和感谢。

积极探索创新，打造泉州法援品牌。

在全省率先推行“互联网+”法律援助和异地受理机制，获得省司法厅推广。逐步形成集网上申请、网上审查、监督管理、援务公开于一体的泉州市“互联网+”法律援助“1235”模式，并推进“互联网＋”法律援助的多点应用，将泉州市法律援助信息管理系统与市妇联、市残联等微信公众号对接，为妇女儿童等特殊群体提供更多元、便捷的掌上法律咨询和法律援助申请方式，实现法律援助“网上办”“指尖办”“全域通办”“一趟不用跑”。在全省率先开展刑事案件律师辩护全覆盖试点工作，创新多元值班律师制度，建立了电话和网络视频值班、现场定期与提前预约相结合等值班方式，扩大了法律援助受益面。2020年来，全市共办理法律援助案件36938件，其中，刑事法律援助案件29521件，均位居全省第一。

法律援助是一项“民心工程”。泉州市法律援助中心用心服务倾情援助，让需要法律援助的妇女儿童淋浴在法律的阳光下，在维护妇女儿童权益方面交出了漂亮的成绩单。成绩的背后，是该中心全体工作人员多年来凝心聚力，团结协作，为让妇女儿童等弱势群体得到优质高效的法律援助服务，提升法治获得感而作出的不懈努力。