8月30日中午11时30分，心怡中心热线电话骤然响起，泉州市妇联的陈部长接到鲤城公安分局鲤中派出所张副所长的求助电话：昨夜至今，一位女性朋友不吃不喝，闭口不谈且久坐东街菜市场不愿离去。因担心其人身安全，负责出警的林警官一边守护一边通知120赶来现场，经检查，该女子怀有身孕。接到电话后，泉州妇女儿童心理服务中心负责人建议林警官设法动员该女子前往就近的第一医院，随后立即联系中心的心理咨询师，而后李欣然老师赶到了现场。

李老师赶到现场后，该女子在民警的劝说下已转移到第一医院，李老师在一间观察室见到了当事人。李老师描述：那女子躺在急救床上，双肘紧绷转着拳头，僵直在床上一动不动，微胖的身体和床差不多宽。经过耐心开导，在细心观察后，和她目光对视，试着摸摸她的手，她笑了。我进一步帮她按摩放松手臂，建议她坐起来歇息后出去走走，她没反抗并面露微笑，于是我和女警官一起把她扶下床。信任关系的建立，让她放松了许多，并愿意一起走到外面休息处，情绪也慢慢稳定，平和许多。这时其家人打电话来认领（警方提前把寻人启事发到朋友圈），该女子1988年出生，家人称不知其已怀孕，警察核实身份证后，履行相关手续由家人带回。

该起案例是一起典型的面谈式危机干预，沟通技术是访谈效果的核心，而建立良好的关系是沟通技术的首要，它需要沟通者的一些基本素养和态度，遵循“十字方针”，做到尊重、温暖、真诚、共情、关注。