疫情防控期间，每家每户的具体情况千差万别，利益诉求多种多样，做好为民服务，不仅要用心更要“走心”，要深入实际、摸准情况、对准群众需求。疫情发生以来，只要隔离住户们一句召唤，我们妇联战“疫”队的大白们立刻化身多啦A梦，为你破 “疫”难题。

Round 1

PM18:30

刚爬到12楼给独居高龄老人送完餐的大白收到讯号：“二号楼***户的支付宝没有钱了，需要帮忙存钱。”“好的收到，马上来。”因疫情防控要求，不能使用电梯，大白只能变身“运动狂”，提着好几十斤的物资一步一个台阶爬楼梯一个一个房间的送，虽然在密不透风的隔离服里累得汗流浃背、气喘吁吁，但心里惦记的是别让被隔离人员吃凉饭，别少送了餐。

Round 2：闯关支付宝

PM18:45

“你好，我支付宝绑定的银行卡没钱了，现在隔离足不出户，可不可以把现金给你们，帮忙到银行存一下？”“您支付宝有开通花呗服务吗？因为物品原则上是只进不出，如果有花呗，支付宝仍然可以使用。”随后，住户在大白的指引下开通花呗，住户发现有一定额度可以使用，表示了感谢。

Round 3：成功“解锁”

PM18:58

“你好，这是怎么了？”巡楼中的工作人员发现了刚刚集中隔离回来的住户站在门口。“我刚集中隔离回来，发现钥匙丢了进不去。手上没有工具，外面的人也进不来。”“好的，没关系。我们来处理。”随即联系了物业经理，上楼帮忙，成功“解锁”难题。

Round 4： "解救”落单小狗

PM19:17

“你好！我们家都集中隔离在外，家里有一只小狗独自在家，已经十几天了，担心有事，能否帮忙进去看一下？”收到请求，工作队员立即汇报疫情防控指挥部，同时协调社区，最终进屋查探小狗，发现物资储备充足，没有异样，随即向主人汇报平安，让其安心隔离。

Round 5：产检申请

PM19:40

“最近胎动比较少，我想申请去产检，可以帮忙协调吗？”收到请求，细心的大白立刻行动，帮忙协调，填写申请外出就医审批单。当下，战“疫”进入关键阶段，在紧张忙碌的疫情防控工作中，妇联战“疫”队密切关注、着力解决孕妇、独居老人等重点人群需求，隔离疫情不隔离爱。

Round 6：协调物资供应

PM20:26

“送菜平台的菜很少抢不到，是否有其他平台？”“这个平台没有猪肉只有鸡肉，能帮忙协调吗？”“我这个平台买不到肉，家里有老人还有小孩，天天说我不买肉，我说没有，她们都不信”……物资购买的问题一直困扰着隔离居民。为了保障隔离居民的基本生活需求，妇联战“疫”队积极与商家协商，最后争取到了物资供应名额，隔离居民可以通过自助下单方式购买物资。

Round 7：远程维修家电

PM21:15

“热水器坏了；家里灯全部都不亮了；我家水龙头漏水了” “家里热水器坏了，洗不了澡，怎么办？”“家里有工具吗？没关系，拍下视频，我们为你远程诊断，一步一步教。”“感谢！”“家里灯全部都不亮了，有办法联系电工吗？”“好的，电工电话发给您。”面对这些问题，妇联战“疫”队始终坚持严密防控与暖心服务相结合，无微不至做好居家隔离人员的生活保障和关爱服务工作，帮助居家隔离人员度过一个温暖的隔离期。

Round 8：协调物业

AM9:32

“今天垃圾好像没收哦，麻烦帮忙联系物业核实一下……”“扎好袋子口，物业会上门收的，因为26层数量有点多，耐心等待一下”。随后立刻到物业负责人处核实并协调统一时间进行公告，避免误会产生。

动画里的哆啦A梦，口袋里总有许多法宝，竹蜻蜓、任意门、时光隧道……它总能帮助化解身边的种种困难问题。现实中，战“疫”一线的大白们破“疫”难题靠的“马上就办”、“真抓实干”的精神，是心中对居民无时无刻的牵挂。以居民心为心，才能真正以设身处地的态度为“民之所忧”而忧、为“民之所求”而求，以“马上就办”“马上能办”“办就办好”的精神回应“民之所盼”。“疫”线的每一天，妇联战“疫”队切实把居民忧心的每一件小事，都当做实实在在的大事、急事、难事，置于优先位置，紧而又紧、办实办好，做到件件有回音、事事有着落，得到了居民的诸多认可和感谢，从而在解民忧、纾民需中得民心、聚民力，为抗疫战线筑牢“最后一米”。