一堆垃圾处理不当，引发两家人险些大打出手，幸亏村妇女信访协理员及时介入，纠纷才得以圆满化解。

    这件事情发生在泉州台商投资区洛阳镇屿头村。去年第7号热带风暴“海贝思”过境后，李某家的院子留下了很多垃圾，他们将垃圾清扫堆积在自家和邻居陈女士家之间的过道上。这些垃圾中有较为粗大的树枝，严重影响了陈女士一家的出入。两家多次交涉未果，于是，陈女士和家人便将这些粗大的树枝堆放在李某的家门口。李某又与陈女士交涉，没想到双方互不相让，发生激烈争吵，险些打了起来。该村妇女信访协理员郑素华得知情况后，马上赶到现场调解。经过几个小时的耐心劝导，李某主动向陈女士道歉，并表示要在当天将垃圾清理干净。看到李家态度诚恳，陈女士也招呼家人帮忙清理过道和李某家门口的垃圾。

    这是屿头村妇代会积极推行妇女信访协理制，维护妇女权益的一个案例。2012年以来，市妇联主动参与社会治理创新，依托全市社区（村）的“妇女之家”，实施妇女议事制、妇女信访代理/协理制、妇女帮扶互助制等妇女维权“三制”，帮助广大妇女解决最关心最直接最现实的权益问题。

    大事商议、要事随议、特事特议，各级妇联组织通过推行妇女议事制，组织引导妇女参与基层群众性、社会性和公共性事务、群体性突出矛盾和突发事件等的讨论、咨询、协商、建议和监督，让妇女有了更多话语权，受到辖区居民（村民）的拥护和欢迎。目前全市建成妇女议事会1880个，参与妇女人数26906人，解决问题2327个。

    妇女信访代理/协理制则通过发挥妇女群众天生的亲和力和能说善道的调解优势，让家庭、邻里之间的小矛盾化解于无形，协助党委、政府化解涉及妇女权益的矛盾纠纷，维护社区（村）的安定和稳定。在社区（村）妇女干部的带领下，热心妇女群众纷纷当起了信访协理/代理员，目前有2636名妇女信访代理/协理员活跃在全市各个社区（村）。

    在安溪县凤城镇城东社区有这样一个留守妇女精神互慰小组，组建广场舞队、腰鼓队、健身球队等文体娱乐队伍，吸引社区所有留守妇女加入。同时，成员相互串一串门，从孩子教育、婆媳关系处理，到邻里互帮等方面着手，让留守妇女不再孤单。这是妇女互助制的一种形式——情感互助。除此之外，互助小组还开展生产互助、发展互助，在自己增收致富的同时，帮助其他妇女学习种植经验，带领大家共同富裕。目前全市组建形式多样的妇女互助组3111个，参与互助妇女人数17584人，开展生产帮扶2279次，困难帮扶3664次，文娱活动4993次，参加巾帼志愿者人数12805人，互助活动受益妇女人数达36448人。