在我们身边，有许多各具特色的女性典型，她们在各行各业发挥着自身的作用，为中国特色社会主义贡献出自己坚实的力量。泉州市妇联微信公众号特别推出“点赞泉州女性”专栏，为她们宣传点赞，激励更多妇女见贤思齐，学习典型争当先进，也让更多市民了解泉州巾帼的风采！

鲤城区人民检察院12309检察服务中心将创建全国“巾帼文明岗”活动贯穿于检察服务的始终，立足司法救助，从物质帮扶到心理帮扶，从捐赠帮扶到就业帮扶，使司法救助模式从“授人以鱼”到“授人以渔”。三年来共开展司法救助13件29人，帮扶被害人家属救助款项人民币306800元，其中困难妇女儿童占比77%。司法救助典型案例被《人民网》刊载。

打造智慧检察，提供一流服务

鲤城区人民检察院12309检察服务中心紧扣检务公开、司法便民、法律服务三大职能，全力打造“智慧型”检察服务大厅。以微信公众号为载体平台，建成全国首个“24小时服务窗口”和全省首个“掌上检察服务大厅”，该工作经验被最高检《检察工作简报》刊登，服务大厅智能化模式被全市检察机关推广。引入最新型的检务机器人“小鲤”，为群众可线上线下全时段办理相关检察业务，实现“足不出户”“全天候”提供检察服务。

完善服务模式，实现一流管理

坚持规范、标准的接访流程，在“群众来信件件有回复”工作机制上，探索让群众“最多访一次”做法。用“定人、定时、定向”的三定工作方法，确定涉企信访专人优先办理，实现受理与办理员额检察官的无缝对接，从法律和企业自身发展的角度找准切入点，做好分析研判，确保办案效果。建立律师值班工作制度，探索完善以律师为主体的第三方参与涉法涉诉疑难信访案件的接访、审查、答复和化解机制，促进案结事了，增加办案透明度和说服力。

发挥女干警优势，答疑解惑、贴心到位，帮助来访困难妇女孙某某解决其长达7年悬而未决的信访事项，作为全国检察机关“群众信访件件有回复”典型案例被《检察日报》等媒体刊载，并作为先进经验全省推广。在全市检察机关率先推出律师为主体第三方化解机制，工作经验及典型案例被最高人民检察院正义网、福建检察所刊载。

全面履行职责，争创一流业绩

立足司法救助，延伸检察服务，特别关注因案致贫的困难妇女儿童的救助帮扶，三年来共开展司法救助13件29 人，帮扶被害人家属救助款项人民币 30.68万元 ，其中困难妇女儿童占比77%。

严格落实群众信访件件有回复要求，7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复率达100%，依法及时就地解决群众诉求，做到无信访积案、涉检越级赴省进京“零”上访。以“一流业绩”为目标，坚持“民有所呼、我有所应”的接访理念，连续三年工作量化进入泉州市基层检察机关前两名。

加强队伍建设，培养一流人才

打造具有铁一般的理想信念、铁一般的责任担当、铁一般的过硬本领、铁一般的纪律作风的检察队伍。共有1人次被市院评为“全市检察机关先进个人”；5人次年度公务员考核优秀；4人次年度绩效考核优秀。部门女性干警8人，占比73%，分管领导、部门主任及副主任均为女干警；法学硕士2人，法学本科8人；3名员额检察官均入选全市检察机关业务人才库。1名女干警参与疫情防控事迹被《中国新闻网》所刊发。

“巾帼文明岗”创建工作，是对检察机关规范检察业务、提升检察工作、优质服务群众的原动力。鲤城区人民检察院12309检察服务中心将始终如一地按照“四个一流”的创建标准，发挥开拓进取的精神，把工作做牢做实，做精做细，以此推动各项检察业务工作不断更新更好的发展。