正骨医院五病区：仁心仁术关爱患者

—记全国“巾帼文明示范岗”正骨医院五病区

“您的健康是我们最大的心愿。”这是泉州市正骨医院五病区医护人员提出的服务行为标准，也是她们多年来努力的目标。这群白衣天使用心医护、用情医护，对患者体贴入微，构建了和谐医患关系。

该病区自2003年荣获全国“巾帼文明示范岗”称号以来，不断提高医疗质量和服务质量。以文明岗位建设为突破口，以行风建设和行风评议为载体，强化职业道德建设；大力加强医院文化建设，坚持“追求卓越、仁心仁术”的文化核心和“敬业、协作、严谨、求实”的行为准则，引导医务人员提高技术，树立奉献爱心和团结协作的团队精神，形成良好的医风医德。

　　以创建“巾帼文明岗”为平台，该病区建立相关制度，以制度管人，使全体医护人员做到服务行为规范、收费合理，杜绝私收费、乱收费行为的发生。把提高专业技术水平作为兑现文明岗位服务承诺的基本要求，每年派人到北京、广州、上海等地学习，内引外联，学习新技术、新项目，营造良好的学习氛围，以精湛的医术和优质服务赢得患者的信赖，科室的业务量每年以20%%以上的速度增长。同时，还把服务承诺向社会延伸，深入山区开展扶贫助学活动。

　　在五病区“巾帼文明示范岗”的带动下，泉州市正骨医院各科室以其为榜样，创新争优，药械科、手术室、急诊科先后被评为省“巾帼文明示范岗”；六病区、四病区和收费处、七病区、三病区跨入市、区“巾帼文明岗”的行列。“巾帼文明岗”的创建，有力地促进了行风院风的好转，医院的服务水平和服务质量得到了患者的肯定。（本报记者陈玉珍）