为了响应各级妇联“参与奥运、服务奥运、奉献奥运”的要求，省级“巾帼文明岗”——永春县地税局办税服务中心围绕“迎奥运、讲文明、树新风”的总体部署，积极开展“争创巾帼文明岗、优质服务迎奥运”活动，在办税大厅悬挂横幅，并要求所有岗位人员坚持以纳税人为中心，进一步加强服务管理，提升内外部服务环境，促进服务礼仪，规范业务流程和制度，提高办税效率，加强奥运宣传等，从而提高纳税人满意率，树立良好地税服务形象。

通过一段时间的实践，该中心的服务得到了纳税人的认可，在社会上赢得好评。主要做法：一是建立弹性窗口和弹性岗位制度，在推行全员办理纳税申报的基础上，完善业务分区服务制度，加强纳税人分流的引导，提高窗口服务质量，实现征收期没出现排长队现象；二是加强纳税人自助办税区业务指导和服务，指定人员轮流辅导办税制度，涉税表格填写模样及一次性告知卡的及时变更，方便纳税人办税和查询；三是进一步规范内外部办税环境设施建设和管理，在办税大厅先后配置触摸屏、自助申报电脑、电视屏、公开栏等，充分利用这些设备及时更新涉税内容，向纳税人宣传税收政策，公开收费标准、纳税人定额调整、违章处罚、欠税公告等，加大办税透明度；四是窗口人员严格服务礼仪，保持良好的工作状态，在每个岗位配备安装纳税服务评价器，即时让纳税人评价服务质量，满意率达100%，体现窗口人员良好的职业素养；五是充分依托电子银行POS机设备，方便纳税人直接在窗口缴税；一些便民设施如雨具、药品、茶水、纸张、笔、复印等为纳税人免费提供；六是开展以迎奥运岗位练兵互教互学活动，进一步完善AB岗制度，适时对有些岗位进行轮换，强化税收业务知识、电脑操作技能培训，交流迎奥运服务工作经验，不断提升工作人员的服务水平。（永春县妇联供稿）