近年来，国家级“巾帼文明岗”--泉州市中闽百汇购物有限公司以科学管理为手段，注重在服务上下功夫，树立行业文明新风，在受理消费投诉流程上不断健全消费维权制度，以快速高效的消费投诉处理工作和贴心的消费服务赢得消费者的好评。2月12日上午，中央电视台《质量万里行》栏目对其12315维权点建设情况进行采访，并将在中央电视台播出。