日前，记者来到永春县地税局办税服务厅，随手翻开纳税人意见簿，随处可见这样的留言：某同志急纳税人之所急，自愿加班提供延时服务；某同志服务热情，办事认真；某同志文明征税，预约提前上班服务……

　　永春地税办税服务厅8名女员工的优质服务，在纳税人中可谓有口皆碑。近年来，该服务厅从抓窗口形象建设入手，在日常工作中强调“严格执法，文明服务”，做到“来有问候声，问有回答声，走有送别声”，积极为纳税人提供优质、高效、快捷的服务，让纳税人真正感受到“服务在大厅、满意在地税”。

　　为了方便纳税人，该服务厅认真兑现首问责任、一次性告知、限时办结、事前预约等承诺制度，从一般服务向特色服务拓展，自制48种涉税事项一次性告知卡和36种涉税表格填写样表，方便纳税人对照填写；实行值日班长和无假日办税制，推行办税事宜“受理通知单”和“内部传递单”。从单一服务向全方位服务延伸，设置智能触摸屏，安装大屏幕电视机，制作税收宣传片，公开工作职责、办税须知及办事流程图，提供导税服务，实行全员办理申报征收；增设了自助办税区、纳税人之家两个服务区，努力为纳税人创造一个温馨、整洁、舒适、便捷的服务环境。同时，注重加快涉税办事电子化步伐，先后推行网上申报、银税批扣划缴、POS机划缴、实时划缴等现代化便捷缴税方式，目前已有70%以上纳税户选择电子缴税，实现了“足不出户、轻松纳税”，减少纳税成本。

　　该服务厅的女员工们还积极开展帮扶结对活动，先后捐款资助两名贫困大学生圆了大学梦；开展“爱心一日捐”、“助学扶困”等活动，到偏远山村慰问留守儿童，多次向汶川地震灾区捐款等等，以微薄之力为社会做贡献。

　　优质的服务增进了征纳关系的和谐，群众对服务厅办理涉税事项的满意率达98.9%。该服务厅被评为全国和全省“巾帼文明岗”，并荣获全市地税系统“十佳文明征收窗口”等称号。