“蓬门未识绮罗香   拟托良媒益自伤

            谁爱风流高格调   共怜时世俭梳妆

            敢将十指夸针巧   懒把双眉斗画长

            苦恨年年压金线   为他人做嫁衣裳”

这一首是唐朝诗人秦韬玉《贫女》的诗句，诗中将贫女明珠暗投、自伤自怜的形象展示于我们面前，劳动妇女在封建时代的地位如是；在大革命时期、新中国建设时期有一大批优秀的女性冲破封建伦理束缚，投身于时代潮流，如赵一曼、田桂英，颇有“中华儿女多奇志，不爱红妆爱武妆”；新时代的职业女性更是有文有武，其中全国妇联创建的“巾帼文明岗”是一个展现她们风采的舞台。当我参加完了省妇联组织的为期6天的巾帼文明岗拉练活动时，这种体会更深刻、更形象地进入我的脑海，彻底颠覆了我对传统女性的认知。

人们一般认为“妇女能顶半边天”，这“半边天”更多是侧内（男外女内）方面，家庭生活。如“相夫教子”“贤良淑德”“温婉如玉”“雍容华贵”“妇言、妇德、妇容、妇功”，借用时下的流行语“上得了厅堂，下得了厨房，理得了卧房，拍得死蟑螂”，这些语言虽然不乏有赞扬女性的词句，但也仅限于将女性安于一个家宅生活，女性的全部生活只有在家族至亲的柴米油盐酱醋茶体现。走入新时代，进入新世纪，现代女性在职业上更焕发出不一样的风采，在女性美丽、温柔传统的美德下又不失职业上专业、优雅、从容、干练，且让我将这次拉练活动印象最深的娓娓道来。

最感动的是——军门社区。走入“居民3000户，人口近万人”的军门社区管理站，，似乎进入了一个小政府。一入社区，映入眼帘的是几个开放式的面对面服务柜台，左面墙上是全社区社会保障情况一览表及便民服务点指南（理发店、修车、裁缝等），右面墙上是信息化管理站。全体工作人员都站立起来，向我们参观团致意。福州军门社区党委书记、居委会主任林丹，这位服务社区40年、十八大代表亲自为我们介绍军门社区的各项情况。军门社区是福州幸福指数最高的社区，这位60多岁的老人“小巷总理”可谓功不可没，她提倡“五在社区”---美在社区、爱在社区、乐在社区、和在社区、安在社区，无不是围绕民生活动展开的，如其中“四点钟服务站”，延伸了社区对家庭服务功能，让家庭无后顾之忧。在整场介绍中，林丹站长没喝过一口水，手持扩音器，用那略带嘶哑却仍充满干劲的，一句一句地为我们介绍社区的各项设施和活动，无一刻脸上不是带着自豪的微笑。她说今年已经60多岁了，精力仍有充沛，她想再干个20年，直到不能为社区服务的那一刻。她把社区当成了自己的家，把社区居民当成了自己的亲人，让我想起了艾青的一句诗“为什么我的眼里含着泪水，因为我对这土地爱得深沉”。

最美丽的是——厦航空中乘务部。到厦门的第一站即是来到美丽鹭岛的美丽厦航。一提起美丽的空姐，大家几乎都按捺不住激动的心情。果然，厦航不负我们重望，单单几个来回行走的空哥空姐的背影就让我们觉得他们是如此秀丽、挺拔的，“站如松,坐如钟,行如风”。大堂侧面挂着三位空姐的巨幅笑脸，笑脸上又贴着所有员工的笑脸，让每一位员工一进入工作大厅就会对自己笑脸会心一笑，工作就在一天中轻松愉悦地开始了。厦航讲解员在对图片进行讲解的同时，一位空哥手提移动扩音器一直处于参观人群的中间，让我们这队浩荡的人马仍能听得清清楚楚，由此可见他们服务水平细微到什么程度。在讲解完毕之后，为了让我们增进了解空姐的服务，给我们来了一场空姐礼仪展示，在观看表演的同时，我们能舒心地享用厦航给我们她们亲自动手制作的糕点。一人一个长方形的小盒子，除了糕点之外，还有一根香蕉，一张湿面巾纸，一套塑料小刀叉，甚至连牙签都备好了。糕点很好吃，吃在嘴里，甜在心里，从中可以看出他们的服务是体现在“精尊细美”，把服务做到了客户的心里，借用厦航的一句话吧，“精尽之处见真情、细微之处有感动”。

最舍不得的是——厦门图书馆，对于一个爱书之人，我不知用什么词来形容我来到这个图书馆的感受，因为一切来得如此震撼，来得如此突然，甚至我还来不及反应，只在心里惊呼“啊，这就是图书馆啊！！”想来想去只能用最舍不得来表达。馆形像个半掀开长方体盒子，在太阳照射之下，外墙透明玻璃映射出太阳光芒，就如它里面书籍所折射出的智慧之光。它拥有25732平方米建筑面积，上、下两层各六千平方米的“藏、借、阅、检、咨一体化”的开放式阅览空间。虽然只有两层，却有设有透明观光式电梯上下，“全方位开放、全公益服务、全社会共享”是其服务方针。据馆长介绍，他们一方面充分利用馆藏资源，全年365天开放、无线上网，并配置了触摸屏导读系统和阅报系统、自助借书机、自助复印机、自助扫描仪，同时还提供图书外借预约、电话续借、网上续借、24小时自助还书以及短信催还等方式。说句实在的，我在利用厦门大学图书馆至毕业时都没有享受到的如此多的服务；另一方面，它又积极发挥图书馆的公益性质，不时举办读书沙龙、专题讲座、周末电影、故事会、展览等多种形式的读者活动，我手上便有一份周末知识讲座，看看这内容，《诗经》里的刀光剑影，台湾眷村-----一段不为大陆人所知的台湾军属大院故事，舌尖上的德国（英文讲座），决胜2013----福建高考考情分析……这难道就不是一道道文化盛筵吗？怪不得厦门人的整体人文素质较高，想必厦门市图书馆功不可没吧！

最让人惊讶的是——漳州市地税局，我们这组参观了12个点，国家机关有两个。在印象中，国家一直在提倡服务型政府、阳光政府，但在实践中，由于服务质量与其个人薪酬福利并不挂钩，且建立过程缺乏有效的监督，总感觉到国家机关办事，工作人员都有点懒洋洋、不咸不淡的感觉，服务型、阳光型没怎样地体现。我个人因在办理身份证上不愉快的经历，对某些政府机关的办事态度、效率持怀疑态度，在这里，我终于见到了真正的服务型政府是怎样服务大众的。整个办税大厅以蓝白为主基调，功能分区跟我们银行业的类似，有办税服务区、自助服务区、填报区、休息区等，并有导税服务台、公开办税流程图，引科技入服务。在每个办税窗口上有LED显示屏，配备电子叫号系统、电子评价系统，窗口边上放着“延时服务登记薄”“预约服务登记薄”，墙上立着意见箱、举报箱、监督台，底下是整排的资料取阅架，纳税人既是他们的服务对象，也是监督者。便民设施也齐全，有存包处、数码电视、便民箱，跟其他文明岗较不同的是，在窗口尽处有一边廉政天地，上面摆放着廉政格言，“因为有了廉洁，人生才更值得回味”。据讲解员介绍，周一局长都会亲自来咨询台坐阵，回答纳税人疑问，了解纳税人需求，解决纳税人投诉。我想，在这里纳税人他们不会感到纳税的负担，更多是“进门有亲切感、问事有信任感、纳税有光荣感”。所以，我很感谢漳州地税局巾帼文明岗给我展示了服务型政府的风采。

最让人佩服的是——龙岩米兰春天。米兰春天创立于1997年，是闽西首家集便利连锁店，超市，商场为一体的大型商业量贩公司。作为民营企业，对客户的服务质量的高标准、严要求自不待说，而我更为钦佩的是为给员工所创设的工作环境。它们的工作间是一格一格的，像蜂窠一样，既有一定的开放性又有个人独立性，许多员工都在低头写着什么或对着电脑打字，我们这一群将近50人，无论到哪一个地方，都不忘举起自己手中的相机，咔嚓几下，但到了这里，似乎被这里的工作氛围所感染，很多队员悄悄地走过去，走过去，深怕惊扰了他们的工作。走过一个长廊，雪白的墙上写着三行字“一群朝气蓬勃的年轻人，在一个充满活力的团队，开创一项有意义的事业。”坦承地讲，我见过许多企业格言，但没有哪一句，给我的冲击力比这句大。品读一下，它并没有像其他格言一样，要求个人具备的品格或愿望，通过何种方式达到所欲达到的目的，它似乎只是很简单地陈述了一件事，看似漠不经心，却又如当头喝棒，但我相信每一位员工看到这一句话，都会精神一振，全身心投入工作中去。该公司总经理为我们介绍该公司的发展情况，而我们每人手上都放着一份米兰春天学习、贯彻十八大的内部报纸，上面有员工代表的心得体会，如果说这是带国字头企业，我不怀疑，但它只是一家民营企业，在注重企业效益同时，时不时将党的方针政策“植入行动、融入管理、引领发展”。该公司总经理在为我们介绍情况时，我注意到了一个情况，他们对员工的关怀已经从员工本身拓展到其家人，公司内部有个规定，设立奖学金，根据员工子女考入不同大学给予数额不同的奖励。米兰春天，我看行！

6天中其实还有一些其它的感触，如在福州中级法院立案庭，所有工作人员（无当事人在现场）全部以标准姿势站立，面带微笑，在我们这个百人团喧哗、闪光灯频亮参观过程中，无一丝不耐烦，无一丝敷衍。又如漳州市农商银行在给我们端上热茶时，一人端盘，一人倒水递茶，那站立的姿势、那认真的神情不亚于厦航空姐，不难看出她们受过专业训练……因篇幅关系，就不多写了，在每一处都有每一处的感动，在每一处都有每一处的思考，在每一处都有每一处的收获，我想这就是我们活动的目的——拉练一路、宣传一路、学习一路、思考一路、总结一路。

学有所思，思有所得，得有所用。我们这些拉练的队员都已回到自己平凡的工作岗位上，把看到的记到心里，把想到的付诸实践，在实践中延伸巾帼文明内涵外延，真正做到“立一个岗，树一面旗，带一批人”，以“一流服务、一流管理、一流人才”争创“一流业绩”，最后，本文想以自拟一首反秦韬玉诗结束。

      蓬门亦有绮罗香    勇借时代潮流风

      谁不风流高格调    巾帼花开闽地红

      敢将十指夸针巧    且把双眉斗画长

      乐在年年压金线    为他人做嫁衣裳