郭艳，“致和社工”的创始人，大学就读于中国农业大学，上学期间成立中国农业大学社区社会工作爱好者协会，组织会员参与奥运会志愿者、祖国60周年国庆志愿者、北京外来务工子女服务志愿者等。大四下学期的时候，我注册成立海淀区第一家社工机构。

郭艳得知晋江被国家民政部确定为全国第二批社会工作人才队伍建设试点地区，觉得是社工发展的良好契机，于是她回到了泉州。就算未来有无限种可能，在那个时候，推动郭艳坚信社工事业的最大动力，是来自于服务对象生存境况的改变和自身成长成熟所带来的幸福喜悦，郭艳希望把社工这个“爱的行业”引入泉州，通过社工这个平台凝聚全社会爱的力量，去关心、帮助那些社会弱势群体。于是，在省、市各级民政和妇联等部门的大力支持下，2011年4月，泉州市海西社工事业发展中心和晋江市致和社工事务所正式成立。

△郭艳参与老人社工服务

机构成立之初，可以说是困难重重。首先是社会认知度低。不少人将他们等同于“义工”或“志愿者”，甚至“社区大妈”。作为一份福利待遇偏低的职业，进入这个领域本身就需要极大的勇气，伴随而来的还有办公条件简陋、生活艰辛、家人和亲友不理解……好在机构成立不久，晋江市民政局经过深入调研和认真评估，向致和社工事务所购买了首个社工服务项目——社区居家养老服务，按照每年3万元的社工岗位费用，购买5个专职社工岗位，负责全市19个街道76个社区的居家养老服务站建设。这个在业内人士看来是“不可能完成的任务”，但郭艳和她年轻的团队还是硬着头皮承接了下来，因为她们知道，如果不接，连失败的机会都没有了。最终，她们圆满地完成了任务。尽管如此，创业的第一年还是亏了18万多，这不仅是东挪西凑的创业资金打了水漂，还有那些一路走来的艰辛——大家每月拿着一千多块钱的工资，吃住还全是自己解决，其窘境可想而知；出门办事就靠着一辆自行车，日晒雨淋也无怨无悔……

经过四年多的发展，致和社工的认知度和美誉度不断提升，承接的项目从1个到10个，市民政局提供办公面积从15㎡发展到目前的500多㎡，拥有专职社工58名。致和社工坚持以“用专业的爱温暖晋江”为自身使命，秉承“为政府分忧，为行业服务，为民众解困”的服务宗旨，在晋江市19个镇街及经济开发区的248个服务点开展社区居家养老服务、流浪乞讨人员救助、残疾人婚恋辅导、流动人口服务、农民工子女关怀、社会闲散青少年帮扶、未成年人心理健康辅导、青少年成长教育、志愿者服务与管理等各种专业社工服务，年社工服务人次10万以上。曾获“全国社会工作服务标准化建设示范单位”、“全国民办非企业单位优秀服务品牌”、“全国企业社会工作试点单位”、 “泉州市巾帼文明岗”等18项荣誉。

郭艳也在2012年的时候被评为“中国最美社工”。事业上了轨道之后，郭艳又开始思考一些新的问题：只有一家社工机构的成功并不能代表这个行业的可行。于是郭艳对机构进行了清晰定位：使命为用专业的爱温暖你我；理念为助人自助，知和而和。致和社区的愿景是三年成为专业践行者，五年成为行业引领者，十年成为产业先行者。郭艳的团队决定二次创业，为行业的形成做努力，福建省致和、厦门湖里致和等相继成立。